Rückgabe- und Umtauschbestimmungen FAQ

Häufig gestellte Fragen zu Rückgabe, Erstattung und Umtausch.

WIE KANN ICH ZURÜCKKEHREN?

Besuchen Sie unser Retourenzentrum
Geben Sie Ihre Bestellnummer und E-Mail-Adresse ein, um zu beginnen
Folgen Sie den Anweisungen und wählen Sie die Artikel aus, die Sie zurückgeben möchten
Sobald Ihr Antrag genehmigt ist, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Versandrichtlinien

WELCHE ARTIKEL KÖNNEN ZURÜCKGEGEBEN WERDEN?

Innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihres Kaufs
In neuem, unbenutztem und wiederverkaufsfähigem Zustand
In der Originalverpackung mit allen Etiketten intakt und Inhalt enthalten.

WELCHE ARTIKEL SIND NICHT ERSTATTUNGSFÄHIG?

Die folgenden Artikel können nicht zurückgegeben werden:

Kosten für den Versand
Gebühren für die beschleunigte Bearbeitung
Geschenkkarten
Ermäßigte Artikel (falls zutreffend)

DER ARTIKEL, DEN ICH ERHALTEN HABE, IST BESCHÄDIGT!

Wenn das gekaufte Produkt fehlerhaft ist, wenden Sie sich innerhalb von 7 Tagen nach dem Lieferdatum an uns.

KÖNNEN DIE ARTIKEL UMGETAUSCHT WERDEN?

Wir erlauben den Umtausch von gekauften Artikeln für wählbare Varianten. Sobald der Umtauschantrag genehmigt ist, wird der ersetzte Artikel an Sie verschickt.

WELCHE ERSTATTUNGSMÖGLICHKEITEN GIBT ES?

Die folgenden Erstattungsoptionen werden unterstützt:

Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode
Rückerstattung in Form von Ladenguthaben (falls zutreffend)

WIE KANN ICH DIE ARTIKEL ZURÜCKSCHICKEN?

Anweisungen zum Versand der zurückgegebenen Produkte finden Sie in der E-Mail, die Sie nach der Rückgabeanforderung erhalten haben. *Hinweis: Kunden sind für den Versand ihrer Rücksendung verantwortlich, wir stellen keine Rücksendeetiketten zur Verfügung.

WIE SCHNELL BEKOMME ICH MEINE RÜCKERSTATTUNG?

Sobald Ihr zurückgesandter Artikel eingegangen ist und geprüft wurde, werden Sie per E-Mail benachrichtigt. Sie werden auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihres Erstattungsantrags informiert. Im Falle einer Genehmigung wird der Erstattungsantrag innerhalb von 5 - 7 Werktagen nach der Genehmigung bearbeitet.

MEINE FRAGE WIRD NICHT BEANTWORTET…

Wenn Sie Fragen zur Rückgabe oder Erstattung haben, wenden Sie sich an uns.